Page 38 - shehuizeren2014
P. 38

铸就行为典范·拓展幸福空间
                  2014 年可持续发展报告













                                购房过程中
                                                  与客户签订“楼号确认书”、“楼宇认购书”、“商品房买卖合同书”,
                                                  维护客户的合法权益


                                项目交付时
                                                  向客户提供专门的项目说明书,包含房屋基本信息、室内外各项保修
                                                  范围,让客户充分了解房屋相关的资讯



                           贴心物业
                              咱们践行“物有所依,业有所托”的服务精神,积极提升物业服务品质。通过客户服务中心,做
                           好社区安全管理、环境管理、工程管理,并精心策划社区学问活动,不断完善增值服务体系。2014 年,
                           中海物业发布“悦居中海”APP,为广大客户提供更优质、便捷的物业服务与交流,力所能及地满足
                           客户个性化生活需求,便利社区生活,营造智慧化幸福社区。






          36


          37












                                                                                          请扫描二维码查看更多
                                                                                          “悦居中海”信息








                          “悦居中海”APP


                              咱们制定有关危险源、危险处所标识的规范,定期安排项目所在物业管理人员对楼梯配备的灭火
                           器、消火栓等消防设备进行巡查;及时丰富及完善项目中危险源、危险处所标识系统。
                              咱们每日监测疑似负面信息,及时处理、跟进投诉案例,确保投诉有效解决。投入使用云平台客
                           户端,将投诉逐级分流,拓宽客户投诉受理渠道,进一步提升有效投诉解决率。2014 年,中海物业
                           疑似负面信息有效投诉总量比去年下降近 5 成,且有效投诉妥善处理率达到 100%。
   33   34   35   36   37   38   39   40   41   42   43

 

 

 

 

 

XML 地图 | Sitemap 地图
Baidu
sogou