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卷首语











                                                                                                                                            管理的核心就是做标准                                                                                  Front Words





                                                                                                                                                小和尚担任撞钟一职,半年下来,觉得                         手机网赌app在“十二五”规划中,不仅明
                                                                                                                                            无聊之极,“做一天和尚撞一天钟”而已。有                      确了“把手机网赌app建设成最具国际竞争力的建

                                                                                                                                            一天,主持宣布调他到后院劈柴挑水,原因是                      筑地产集团,2015年前,跨入世界500强前百
                                                                                                                                            他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问:                      强,跨入全球建筑地产集团前三强”战略目
                                                                                                                                            “我撞的钟难道不准时、不响亮?”老主持耐                      标,更将科学发展、做强做优融入“一最两

                                                                                                                                            心地告诉他:“你撞的钟虽然很准时、也很响                      跨”之中,以高质量的科学发展来诠释“一
                                                                                                                                            亮,但钟声空泛、疲软,没有感召力。钟声是                      最两跨”发展目标。“一最”突出体现在打造
                                                                                                                                            要唤醒沉迷的众生,因此,撞出的钟声不仅要                      “战略洞察力、市场掌控力、管理实行力、产
                                                                                                                                            洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”                       业领导力、资源运筹力、社会影响力”六种核
                                                                                                                                                小和尚被撤职,心中老大不服气。客                      心能力上;“两跨”则从规模、效益和社会影

                                                                                                                                            观地说,他确实“比窦娥还冤”——当初让                       响力三个维度加以体现。
                                                                                                                                            我撞钟的时候怎么不这样说。从管理学的角                           如何实现这一目标?“十二五”规划中
                                                                                                                                            度来说,老主持犯了一个常识性管理错误,                       同样给出了答案,这就是——“五化战略”。

                                                                                                                                            “做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提                       “标准化”便是其中重要的组成部分。
                                                                                                                                            前公布工作标准造成的。由此可见,“标                            一流企业做标准。不管现代管理如何演
                                                                                                                                            准”多么重要。                                   化,概念如何时髦翻新,其根本内核依然是做
                                                                                                                                                有位在业界颇有名气的国际酒店CEO,一                   好标准。福特汽车第一条自动生产流水线源自
                                                                                                                                            直想搜罗国内具有潜质的中餐饭店到他旗下。                      于各部位的标准化;风行全球的ISO质量体系,

                                                                                                                                            一次,他慕名来到一家在当地已经很有名气的                      其本质就是由标准展开;最时髦的ERP无非信
                                                                                                                                            餐馆,连着两天在那家饭店就餐,而且每次都                      息、程序标准化的集成;PC作为产业在全球经
                                                                                                                                            是点同样的三个菜:炒青菜、老烧鱼、番茄榨                      济领域里迅速崛起,靠的就是标准化激活整个

                                                                                                                                            菜肉丝汤。他饶有兴趣地约见了那位饭店的老                      产业链;国际化企业之所以遍地开花,其微妙
                                                                                                                                            板,带着十分钦佩的口吻说:“我已在贵店呆                      之一就是具有生成和复制内部标准化的能力,
                                                                                                                                            了两天,让我惊讶的是,在不同时间里三次端                      表现在工艺标准化、程序标准化、作业标准化
                                                                                                                                            出来的同一道菜,其味道、式样几乎都是一                       以及工作术语标准化等具体细腻的过程,把人
                                                                                                                                            样,这说明厨师的工艺十分讲究,操作标准                       的行为和意识巧妙地嵌入标准之内,形成其独

                                                                                                                                            很是到位……”那位CEO很老到,看的就是标                     一无二的核心基因。
                                                                                                                                            准;那位老板也极内行,做的也就是标准。                           方圆合一,方为其中。
                                                                                                                                                凡事做标准,凡事有标准。                              管理的核心就是做标准。
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