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聚                                                                                                                                                                                                                           聚
           聚思                                                                                                                                                                                                                          聚思
             聚议                                                                                                                                                                                                                          聚议

             聚谋略                                                                                                                                                                                                                         聚谋略









                                                                                                                                     8个棱面游标卡尺测量误差不足一根头发丝,                         肉的量、比例,这样就可以杜绝大师傅随意改
                                                                                                                                     秦始皇兵马俑出土的19把完整的青铜剑,剑剑                        变制作流程,保持产品品质的稳定性。

                                                                                                                                     如此。这批青铜剑结构致密,剑身光亮平滑,
                                                                                                                                     刃部打磨痕纹理细腻、来去无交错,且全部垂                         四种形态
                                                                                                                                     直于剑身中脊线,它们在黄土下沉睡了2200多                           百度词条“标准化”,得以下定义:为在
                                                                                                                                     年,出土时依然光亮如新,锋利无比。此外,                         一定的范围内获得最佳秩序,对实际的或潜在

                                                                                                                                     在秦俑坑中发现的多件青铜铍,尽管在制造时                         的问题制定共同的和重复使用的规则的活动,
                                                                                                                                     间上前后相隔十几年,造型和尺寸竟然能够完                         称为标准化。由此定义,获得最佳秩序是“标
                         数字标准化                                                                                                       全一致。                                         准化”的目的,而制定共同和重复使用的规则

                                                                                                                                         第二则:一位曾经兴隆后来生意暗淡的牛                       则是“标准化”的手段。其本身应包含统一、
                         (秦剑·牛肉面)                                                                                                    肉面馆老板,谈及他的的失败经历时说,“我                         简化、协调和优选四项原理。


                                                                                                                                     当时雇了个会做拉面的师傅,开始的时候为了                             “标准化”的作用主要在于把企业内的成
                                                                                                                                     调动他的积极性是按销售量分成的,一碗面给                         员所积累的技术、经验,通过文件的方式来加
                          文 \张永成\
                                                                                                                                     他5毛的提成,经过一段时间,他发现客人越多                        以保存,而不会因为人员的流动,导致整个技

                                                                                                                                     他的收入也越多,他靠每碗里放超量的牛肉来                         术、经验跟着流失,最终达到个人知道多少,
                                                                                                                                     吸引回头客;后来看看这样不行,钱全被他赚                         组织就知道多少,然后教会组织的每个成员知
                                                                                                                                     去了!就换了种分配方式,给他每月发固定工                         道多少,也就是将个人的经验转化为企业的共

                                                                               “标准化”,这其实并不算                                          资,工资给高点也无所谓,这样他不至于多加                         同标准;更因为有了标准化,每一项工作即使
                                                                           一个新问题,但确实是一道比较                                            牛肉了吧?因为客多客少和他的收入没关系。                         换了不同的人来操作,也不会因为不同的人,
                                                                           难解、而又亟待破解的新课题。                                            但是发现他在每碗里都少放许多牛肉,把客人                         在效率与品质上出现太大的差异。从更深层次
                                                                                                                                     都赶走了!因为这样生意就会清淡,他拿固定                         讲,标准化应用于科学研究,可以避免在研究
                                                                                                                                     的工钱巴不得你天天没客人才清闲!”                            上的重复劳动;应用于产品设计,可以缩短设

                                                                                                                                         从技术层面讲,古代秦时的铸剑工艺已                        计周期;应用于生产,可使生产在科学的和有
                         两则故事                                                                                                        经达到了某种“标准化”的程度,历经几千年                         秩序的基础上进行;应用于管理,可促进统
                             有一古一今这样两则故事:                                                                                            仍显高品质、精结构。然而,时至今日,扩展                         一、协调、高效率等。
                             第一则:春秋时期的典籍《礼记?月令》中有“物勒工名,以考其诚,工有不当,必行其罪,以                                                              到企业界,“标准化”问题并不比前人解决得                             然而,当前咱们在日常工作中也经常面临

                         究其情”的记载,也就是说在生产的产品上刻上工匠或工场名字,并设置了政府中负责质量的官员职                                                                好。在牛肉面的故事背后,除了激励不够合理                         诸多非“标准化”带来的问题,概括起来大致
                         位“大工尹”,目的是为了考查质w量,如质量不好就要处罚和治罪。  秦俑坑出土的铍、戈、戟、                                                               之外,还应该制定“标准化”的操作流程和制                         有以下四种形态:
                         矛等大量兵器器身都铭刻有制造管理者、工厂和工匠的名字。特别是秦俑坑内出土的青铜剑,剑身的                                                                作工艺,包括制作过程中应加入的水、面和牛                             一是全无“标准”,完全凭个人的经验




          22                                                                                                                                                                                                                          23
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